其实很多民宿主在打造民宿的过程当中,都存在一个很大的问题,那就是过度关注民宿的设计施工和个人喜好,严重缺乏品牌意识。
品牌的打造,是从民宿设计之初就要考虑的,下面博仁小编给大家汇总几条常见的思路。
1、吸引同频人
何谓“同频人”?
“同频人”在民宿上的体现就是种子用户,就是和民宿主具备同样经历、同样追求、同样喜好的非常相似的一群人,他们人数并非众多,也未必是民宿的常客,但却是民宿在传播过程中最忠诚、最志同道合的铁粉。
民宿是具备文化属性的住宿产品,某种程度上它更接近于“我们想拥有的,现实里得不到的生活空间”,民宿不可能成为真实的家,但是它是理想的家。
现实与理想的差距,就是这些“同频人”支持民宿的源动力。
除了种子用户,不同的消费者对于民宿也是有不同的喜好,禅意古建风民宿和现代北欧风民宿,都有各自的受众。民宿是小体量的产品,仅仅是把握好同频的“一小撮人”,就足以保证客源了。
永远不要想民宿被所有人喜欢。
2、找到自己的卖点
一说差异化,其实很多民宿主都能长篇大论一份,都知道要别具一格才能在竞争中杀出重围。
无论是在设计的时候花费大量的心思制造惊喜,还是在施工的时候苛求质量,亦或在运营当中给顾客优质的服务,很多人都在这么做,但真正出效果的却很少。
实际上,民宿行业已经过了最初的野蛮生长期,设计和硬件的特色大家都差不多,真正核心的是找到自己的卖点。
什么是卖点?对客人来说,多家民宿比较完,最终选择入住你家民宿的决定性条件就是卖点。
无论是性价比还是特色服务,甚至一个舒适的浴缸,都可能成为你的卖点,它是真正的你有别人没有的东西。卖点需要根据自己的民宿的情况,自己去寻找,没有一个标准,但可以明确的是它一定与客人“同频率”。
3、融入到背景当中
这一点在设计过程中很常见,因为民宿主之前并非旅游住宿行业,对设计相关也没什么了解,所以根据喜好给出的设计意见基本是不科学、不合理的,尤其是在审美方面。
因此市场上出现了很多“违和”的民宿,比如想打造年轻人喜欢的婚房主题,却搞的很烂俗(大块大块的红纱、红布、红沙发);再比如背靠一片徽派建筑群,却选择盖了一栋欧式建筑,这种和周围环境不搭调的情况还是很常见的。
除了建筑设计上,还有细节也需要注意。
民宿的餐饮、桌椅、毛巾、洗漱用品等,是客人每天接触最多的东西,但很多民宿主往往在这个地方忽视了仪式感,如果这些用具全部搭配上民宿的名字、LOGO,用具的设计与民宿的建筑属于同一个色彩、设计风格,客人的体验感其实是很强烈的。
4、优质的服务是一切的基础
说到底,优质的服务是一切品牌打造的基础。民宿大多坐落于交通不便、物资匮乏的乡野之间,即使是等同于星级酒店的消费,大多数客人的预期也不会特别高,都理解民宿主的不易。如果此时,民宿主始终能够保持优质的服务热情和到位的接待流程,让客人在条件不好的乡野感受到星级酒店的待遇,一高一低之下,客人的好感度是很容易提升的。
而相反的是,大多数客人对于民宿“美”的期待是很高的,硬件条件可以不那么精致,但风景绝对不能打折扣。
所以如何维持民宿的美景,并为客人观景提供足够的便利,就是提升客人的好感度最重要的一步。
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