民宿管家这份工作最有挑战性的地方在哪里?答大概是遇到很挑剧的客人吧,因为设施设备总有不够完美的地方,人员服务也总有疏忽的时候,所以坦然接受别人的挑剧,再在其他方面去弥补,你能更用心地去关注他,做到你能做到的最诚心的服务,就是一个好的管家。因为很少有人会在出门旅游的时候故意去找茬儿,肯定是某一点对方没办法接受, 所以就发腔气了不满意了。同理心很重要,学会站在别人的角度去思考问题,很多人的行为和做法你就能理解了,这样也有助于管家自身的情绪调节。毕竟服务行业是神给子的状态,是要学会自我克制的行业,所以自己也要学会给自己做心理疏导。参考:峨眉山灵境别院民宿设计和涠洲岛四时仓素民宿设计
6、民宿管家这份工作最有趣的地方在哪里?
答:有趣的是你可以拥有很多的故事,去探素很多种人生,因为来的每 个人都是有故事的人,他们都有自己的圈子,你通过他们,相当于多了一双看世界的眼睛, 可以发现很多新奇有趣的事情。人与人之间的交流不仅存在于微信里,只要你足够用心,他们是愿意在旅途中多一个倾听者的, 这也是一种缘分的建立,很多人通过这样的方式成为了好朋友,也丰富了自己的圈子。
7、如果有人想要选择做民宿管家,你对他会有什么样的建议?
答:首先一定要学会放低姿态,不是不顾自尊,而是懂得放低自己,服务他人。性格太刚烈的人做管家会比较吃亏,因为不是每个人都好说话,要想避免纠纷,管家的性格最好是比较平和的。我的建议是:第一,服务行业是很辛苦的,要吃得了苦;第二,要真正学会为别人考虑。如果只是做完分内的事情,那是做不了一个很好的管家的。
8、一间怎样的民宿会让你工作时间长一点,比如说两年以上?
答:首先,我和老板对民宿的定位和追求一定是相司的。如果老板只是享乐型的,对客人的服务并不重视,那民宿管家的存在意义就没有那么大,只需要基础服务就好同样管家也是一样, 要找到契合的老板,这样才能发挥最大的价值。其次于个人而言,环境很重要,大环境会影响一个人停留的时间长短,在一个景美人和的地方工作是一一件幸福的事情。再次,是否有上升空间也是关键因素,能够在这份工作里提升自己的工作能能力并得到更多的薪酬待遇,相信是大多数人都希希望的。
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