如果一个民宿无法提供良好的服务，就算再好的躯壳我们也不会去称赞它。所以说，后期的管理和服务，尤其重要。我知道的相当大一部分的民宿，民宿的真正主人，在初期打造好产品后，往后的营业时间里，不会长期待在店里。这就使得，无论如何，不管民宿主在不在其中，都需要一个专业的用心的运营团队，来支撑起整个民宿的日常运营。毕竟，开一家民宿，是需要坚持5年10年甚至更久的。参考：峨眉山灵境别院民宿设计和涠洲岛四时仓素民宿设计
1、基于良好管理的民宿服务
我知道的莫干山不少的民宿，其实提供的服务水准是一塌糊涂的，其中有不少就是人尽皆知的所谓网红民宿。
良好的流程和服务会给民宿的口碑加分，这种不断的口碑加分，对于一家想要长期发展的民宿至关重要。这其中需要标准流程化的部分，不要以为民宿的服务都是很随意，全部把客人当做朋友一样，把顾客当朋友，是指你的态度，不是你的行为。
按照博仁小编的认知，无差别专业化的一套完整流程，可以让民宿获得大部分客人至少80%的好感。而这套流程，是基于你对客人需求的理解，以及你过往的所有经验，以及你的团队的智慧和学习能力。（管家服务可不是说提供就能提供的，这需要极高的团队智慧）
标准化的流程有了之后，才能去谈符合民宿本身特质的非标准的部分。这部分里，民宿里的每一个人都需要被充分授权，动用他们的主观能动性，去创造流程之外的好服务。具体参考海底捞。（连雷军的小米在做互联网服务上都在倡导向海底捞学习，这个企业值得好好研究）
【建议】：后期管理和服务必须要成为民宿的加分项，而不是减分项，否则开民宿这个行为民宿主来说没有任何意义。
很多民宿人都觉得产品做出来以后，就没自个儿什么事了，雇个店长，招几个前台和阿姨，设计好流程，就能当甩手掌柜了
如果说从0到1这个过程，能解决你的产品问题，那么从1到10，将决定你的民宿究竟能赚多少钱。而从1到10的过程，不仅涉及民宿5年10年乃至更久的事无巨细的日常运营，还涉及到所有民宿人最头疼的一个问题：怎么把产品卖出去！
在这一点上，不过多班门弄斧，因为熟悉这个行业的人就会知道，在 “怎么把产品卖出去” 这方面，实在是什么大神都有，有杀招明显的，有招招都会一点的，也有一招鲜吃遍天的。所以不可能一一罗列，一来，确实有不少虽然知道大概招式但还是不熟练的，更多的则是没有经过自身成功验证的。另外，动用自身和身边人的人脉关系的，就不讨论了，没什么太大讨论价值，人和人之间的差别太大。
2 . 社交网络，包括微信、社群、微博、豆瓣、贴吧、还有各种论坛社区
尤其是体量比较小的民宿，社交网络可以发挥非常大的作用。我认识一个朋友，人称青猫，在厦门开了一民宿叫树里，4间房，基本平时靠朋友圈就能吃饱。而她的朋友圈也是我见过的为数不多的，经营完好，能让人特别想看的（发的东西不能一直是自个儿民宿那些，天天发别人见了都烦，得像个有趣的人一样，各种丰富的东西都有）
社交网络的好处就是，一来可以引流，二来不像第三方的渠道那样用完即走。但凡对你添加了关注的人，就永远是你的，你的每一个社交网络端口都隐藏一份专属的会员名单，这份会员名单是可以让你一直反复挖掘的。
而且它还具有累积效应，一开始力量小，后来越滚越大，只要进入良性循环，后期能带来的作用是巨大的。
所以，客人的微信无论如何都要加上，如何能把社群利用起来那就更好了。
【建议】：多管齐下，重点挖掘利用好其中一两项就非常不错了。
3 . 会员体系
民宿的会员体系，相对酒店来说难得多。这不是说会员体系本身有多复杂，我认识一个行业里的老师，他们专门给高星的集团酒店打造会员系统，但是当聊到民宿的会员体系时，也是很为难。
导致为难的原因，不外乎两点，
1、民宿体量小，导致客户群量实在过小
2、民宿的消费频率实在太低，会员体系一定是建立在重复消费的基础上，这一点，民宿太劣势了。
在低频这一块上，规模化原本算是一大利器，但我们已经聊过很多次，民宿在规模化上有天生的阻碍。这就使得，单体民宿的会员制的实施难度不小。做一套体系本不难，难的是让体系发挥作用。
因而，像几何民宿这样，也是用“共享”的方式建立一个大的基于平台的会员概念，但那又是另一回事了。
ps：这里边，城市民宿又会稍微好点，乡村或是景点民宿次之。
4 . 第三方渠道
即电商平台，包括交易型电商和内容型电商。
交易型电商包括：携程、去哪儿这些ota，还有airbnb以及各种短租网站（蚂蚁小猪）等等。
内容型电商包括：几何民宿、借宿这些新媒体平台，以及蚂蜂窝这种攻略平台。
第三方渠道的交易型电商，可以说是最容易接触到，也最容易见效的引流方式了。但是，虽然基本上所有的民宿客栈都会使用到，能充分知道其规则并加以利用，进而发挥它最大化价值的，这个比例十分之低。
很多人痛恨第三方渠道，觉得他们收取佣金太狠，其实转换一下思路，你就会发现，做任何的营销，都需要成本，第三方的佣金就相当于你的渠道费，因此，我始终是把第三方当做我的“销售部门”，既然是销售部门，当然要好好沟通和利用了。
【建议】：做得多不如做得精，研究透某一两个渠道，将其优势发挥到100%，你就会发现：第三方渠道果然厉害啊，其他人还好不懂，让他们骂去吧，咱自个儿偷着乐就好。
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