你懂民宿营销么？民宿营销是旺季还是淡季？

设计资讯 | 07-01 10:27

民宿营销，应该选择淡季还是旺季？看到这个问题，很多人的第一反应可能是：旺季又不缺客户，做啥子营销，当然是等淡季更有需要的时候，再做咯。如果只是着眼于当下的客房入住率角度，当然不用管旺季，因为如论如何，旺季的房间都是很好销售的。这似乎成了一个默认的游戏规则。几乎所有的民宿人，一到旺季，都开始在营销上减少投入，大家都忙着接待客人去了。缺啥补啥，啥时候缺啥时候补，游戏规则是这么玩没错。参考：峨眉山灵境别院民宿设计和涠洲岛四时仓素民宿设计

在此之前，我们先来看看，究竟，旺季和淡季的市场区别是什么？

首先，一目了然，旺季到处没房，淡季到处空房。换种说法，旺季市场大，淡季市场小。这二者差别能有多大呢？要看地方，差别小的或许只有2倍，差别大的5-10倍都不在话下（说多了都是泪）。说了流量，回到成本。淡季——狼多肉少的季节，这时候，很多民宿开始上各种的营销手段，简直是无所不用其极。

换句话说——淡季做营销的人多（基本都在做），竞争激烈。让我们想想我们学过的经济学，市场很小，竞争很激烈，会导致什么情况？是的，营销成本很高，回报率很低。这个时候，我们总算可以总结出旺季相对于淡季，两个至关重要的优势因素了，1. 流量大vs流量小2. 竞争小vs竞争大，即成本低VS成本高，结论：旺季获客，营销回报率更高好了，至此，我们总结出了一个完全不同的游戏规则。但我总感觉有什么问题没讲明白。

是的，有一个前提条件我们漏掉了，那就是：客房是个时效性产品，旺季流量是大，营销成本是低，回报率是高，但是，我客房只有这么多，比如10间，这意味着，10间之外，多出来的流量，没法转化成直接的收益。没有直接受益，那要这么多流量有什么用？这是个好现实的问题啊。这个问题没法解决，我们就又只能回到原先的游戏规则：缺啥补啥，不缺不补，缺时再补。

民宿经营

首先你需要转化思维，民宿的流量，就算再大，一定是相对集中于短期订房，民宿房量又有限，必然会导致当即的订单成交率很低。这时候，如果你的观念里只有成交的订单才作数的话，那么大部分流量就一定都是浪费的。这就涉及到客户留存。

举个例子，客人打电话，民宿没房，这时候很多民宿人就直接放弃。这是一种极大的浪费，因为能主动联系你的客户，说明他们对你的产品认可度非常高，是相对优质的潜在客户，我们实在没理由因为当次没有成交，就舍弃这个客源。擅长操作的民宿人，无论如何会将这个客户留存下来，长期灌输，这样无论是以后客房售卖，或是品牌延伸（这个改天专门再讲），他们都可能成为你的种子用户。

种子用户太关键了！种子用户太关键了！种子用户太关键了！重要的话说三遍！因此，面对这种炸弹式流量，丝毫不用客气，强势转化强势留存，慢慢培育，把短期流量转化为长期稳定优势。以上，在旺季营销的游戏规则里，我们必须认识到，客户是有限的（淡季+旺季的总流量有限），但市场是动态的——即旺季的流量获取，它的作用能延伸到淡季去。

最后，博仁小编觉得，重视旺季，并不是说淡季不用做，而是说当你手里的筹码只有那么多时，可以重新思考的资源再分配。当然，敢于旺季做营销的，需要民宿和民宿主具备这些条件：

1. 有好的产品，并具备品牌思维；

2. 懂得客户留存和长期维护；

3. 懂得做品牌价值（客户潜力）延伸。