民宿运营过程中怎样才能吸引更多的消费者前来呢?针对这个问题,我们做了大量的调研,最后得出以下几点要求。参考案例:云南西双版纳迷曼客栈设计和杭州那枚戒指精品民宿设计。
1. 有人情味
很多人厌倦了大城市的吵闹喧哗,渴望来一场心灵的放松,所以很多人选择了旅行。旅行本身就是一件很累的事情,所以催生了民宿,因此,首先第一点就是,民宿要有人情味,要让旅客感受到家的温馨,简单,给他们一种宾至如归的感觉。民宿运营的过程中,民宿主也是一个很关键的存在,最好是个人魅力满满,服务有温度,在与旅客的沟通中,可建立良好的关系,多沟通交流,可以和她聊当地美食,当地准备举办的活动,或者哪里的景点。从聊天的过程中去挖掘房客的需求。如果房客的入住体验很好,那一定会不吝啬的进行传播推广你的民宿。民宿主可以给予宣传的房客一定的奖品,比如民宿优惠券、带有当地特色的小礼品,这样也有利于树立民宿品牌,让民宿运营更加有方向。
2. 有诗有情怀
民宿运营在整体的布局上可以在设计上增添一些当地文化特色的风格,比如在上海的话可以增添一些迪士尼风格,床单被套可以采用米老鼠等经典形象,要发展各地有特色、有个性化的东西,体现主人的待客之道和思想蕴含,民宿必须要有一张舒适的“床”、一个好的“故事”、以及一个好的“主人”,为城市人寻找乡愁、体验父辈生活找一个好的去处。
3. 有风景有建筑
旅客到一个城市必定是要体验一下当地的风土人情,所以民宿的运营过程中精确地选址也是比较重要的,民宿经营者可整合民宿周边的具有当地特色的美食,接待房客后可做美食推荐。包括周边的景点和城市边缘的景点,做出一套关于出行的方案,预计到达的时间,供旅客参考。
4.价格的调整
民宿运营中关于入住率的潜力挖掘,在于客户的挖掘,比如走复购路线、走开辟新客路线,这都跟产品和定价的符合很重要。民宿运营里家庭民宿既然定位“家庭”,那么产品和服务上应更贴切日常生活,价格上也必然适当进行调整,以达到吸引客源为首要目的。
民宿本质上是住宿行业,是服务业中的一种。民宿运营中无论我们怎么强化情怀与人文情感,其作为住宿服务的性质是不会改变的。
极致的服务就需要民宿经营者用心经营,避免不了遇到比较刁钻的房客,但不要为了逃避和选择放弃和房客建立良好关系。服务好各方面,才能在竞争中立于不败之地。
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